| ■商品について詳しく知りたい |
| | 各商品ページの「商品についてにお問い合わせ」ボタンよりご質問内容を送信して下さい。
または、下記連絡先までお気軽にご相談ください。
有限会社エスコム TEL：06-6401-0834 mail：aesthe@es-com.co.jp
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| ■商品出荷までの流れ |
| | お客様 商品注文
↓
当店 お客様へ自動配信メール（受注確認）送信。
↓ 件名「ご注文確認メール (エステライン)(ご注文番号)」
↓
当店 当日または翌営業日までに受注承諾メールを送信。
↓ 件名「ご注文ありがとうございます(ご注文番号)」
↓
当店 梱包・配送後、出荷メールを送信。
↓ 件名「本日発送いたしました(ご注文番号)」
↓
お客様 商品到着。
※商品により出荷まで数日かかる場合がございます。
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| ■領収書が欲しい |
| | お支払方法により、発行方法が変わります。
≪銀行振込／郵便振替／クレジットカードの場合≫
ご注文時に領収書発行希望をご連絡ください。
≪代金引換の場合≫
ヤマトドライバーよりお渡しする、送り状に送付の領収書が正式なものになります。
弊社で発行しますと、二重発行になりますので、ヤマトドライバーよりお渡しする領収書をご利用下さい
ご都合の悪い場合、ヤマト発行の領収書を有限会社エスコム当てにお送りいただければ手書き領収書を発行致します。
≪NP後払いの場合≫
指定の請求書にてお支払い頂いた際の領収書半券を領収書がわりとさせていただいております。
弊社で発行しますと、二重発行になりますので、領収書半券をご利用下さい。
ご都合の悪い場合、ヤマト発行の領収書を有限会社エスコム当てにお送りいただければ手書き領収書を発行致します。
有限会社エスコム
〒660−0813 兵庫県尼崎市杭瀬寺島1丁目14番19号
TEL:06-6401-0834
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| ■海外発送について |
| | 当店では海外へのお届け・発送は、申し訳ございませんがお受け致しておりません。
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| ■注文したのに受注確認メールが来ない |
| | ご注文完了後に自動配信される受注確認メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
（１）ご注文が正しく完了していない。
（２）お客様ご利用のメール・セキュリティ設定等で受信拒否するように設定されている。
（３）ご注文時のメールアドレスが正しく入力できていない。
（４）ご利用のプロバイダーでメール配信サービスのトラブルが発生している。
（５）特定のアドレスからのみ受信するようメール設定されている。
（６）迷惑メールフォルダに届いてる。
※無料のメールアドレス（フリーメール）の場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも迷惑メールフォルダに入って一定期間が経過すると自動削除される場合などございます。
上記原因に該当がなく受注確認メールが届かない場合は、お手数ではございますが下記連絡先まで一度お問い合わせください。
有限会社エスコム TEL：06-6401-0834 mail：aesthe@es-com.co.jp
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| ■受注確認メールは届いたが、数日経っても受注承諾メールが来ない |
| | 当店では、ご注文頂いた当日または翌営業日中に受注承諾メールをお送りしておりますが、なんらかの原因で未配信となっている場合もございますので、数日経過しても受注承諾メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが下記連絡先までお問い合わせください。
有限会社エスコム TEL：06-6401-0834 mail：aesthe@es-com.co.jp
※ご利用のメールソフトにより、迷惑メールフォルダへ入れられる場合がございます。一度ご確認をお願い致します。
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| ■返品について |
| | 詳しくはこちらをご覧ください。 |
